近日,中國電信安徽公司依托原子能力平臺,助力馬鞍山和縣政府將本地政務服務數據資源和DeepSeek大模型充分整合,成功推出和縣政務服務中心“數字人終端一體機”,實現了“人機協同”的智能服務模式,解決了縣政務服務中心在推進“數字政府”建設中面臨的群眾咨詢解答效率低、政策解讀標準化不足等問題。這標志著縣域政務服務由“可辦快辦”轉向“好辦慧辦”,開啟了數字化、智能化新階段。
“數字員工”秒級響應
依托DeepSeek大模型打造的AI服務系統,新一代數字人終端一體機能精準理解“我要辦異地醫?!薄胺慨a過戶需要什么材料”等68類百姓常見問題,實現2秒極速響應。
“政策大腦”精準解析
新一代數字人終端一體機通過整合縣直有關部門2000余份政策文件,構建知識圖譜,將房產過戶、證照辦理等高頻事項拆解為2.1萬條標準化服務指南。無論是醫保報銷比例計算,還是營業執照申請流程,系統自動生成帶材料清單的流程圖解,復雜政策“一看就懂”。
“云端服務”永不下線
創新建立政企數據聯動機制,每月動態更新知識庫,確保房產過戶、醫保報銷等新政策即時同步,實現語義理解精準匹配,確保應答內容的權威性與時效性。